
工業(yè)品隱形冠軍借助品牌營(yíng)銷(xiāo)贏得基業(yè)長(zhǎng)青
二十多年前,著名管理學(xué)思想家西蒙提出了“隱形冠軍”的概念,這些“隱形冠軍”的最顯著特征是:專(zhuān)注于某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域并不斷進(jìn)行技術(shù)與非技術(shù)創(chuàng)新;在自身所在領(lǐng)域占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額,其產(chǎn)品、服務(wù)、銷(xiāo)售都很優(yōu)秀;行業(yè)知名度較高但社會(huì)知名度較低;不走多元化道路,全球化是其持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力引擎。如今這樣的“隱形冠軍”也存在于國(guó)內(nèi)工業(yè)品行業(yè)中,它們多為民營(yíng)制造企業(yè),年銷(xiāo)售額一般不超過(guò)10億元人民幣。它們?cè)诶袌?chǎng)上的地位無(wú)可撼動(dòng),是國(guó)家經(jīng)濟(jì)和國(guó)際貿(mào)易的重要基石之一?! ?/p>
事實(shí)上,目前工業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段發(fā)展到品牌競(jìng)爭(zhēng)階段。這個(gè)階段,產(chǎn)品生命周期大大縮短,客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的選擇由單純的質(zhì)量、價(jià)格等因素轉(zhuǎn)變?yōu)榛谄焚|(zhì)、服務(wù)、價(jià)格之上的品牌價(jià)值等多種因素的綜合考量,這種根本性的轉(zhuǎn)變使得以往只注重產(chǎn)品、生產(chǎn)、研發(fā)和銷(xiāo)售的“隱形冠軍”面臨著前所未有的挑戰(zhàn),不得不重新審視企業(yè)發(fā)展模式,實(shí)施品牌化戰(zhàn)略,通過(guò)建立品牌制高點(diǎn)來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期,保持和加強(qiáng)冠軍的地位?! ?/p>
此外,中國(guó)工業(yè)行業(yè)隱形冠軍在全球化的過(guò)程中迫切需要強(qiáng)大的企業(yè)品牌作為支撐。正如西蒙所闡述的:“‘隱形冠軍’往往是專(zhuān)注于某一細(xì)分領(lǐng)域,全球化是其可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力引擎。在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,這些‘隱形冠軍’已經(jīng)在本土市場(chǎng)占有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位,如果要獲得更大的發(fā)展空間就必須走全球化道路,在全球市場(chǎng)上謀取更大的市場(chǎng)份額。‘隱形冠軍’的全球化道路其實(shí)就是其品牌國(guó)際化的道路。如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的品牌作為支撐,其全球化品牌戰(zhàn)略也只能是紙上談兵。”
一個(gè)強(qiáng)大的工業(yè)品品牌的建立必然與其有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)和傳播密不可分。工業(yè)品行業(yè)的“隱形冠軍”如何借助品牌宣傳使冠軍基業(yè)長(zhǎng)青呢?
第一,找出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),明確品牌定位?! ?/p>
一切品牌構(gòu)建和傳播的基礎(chǔ)都是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作支撐,品牌建設(shè)只能是空中樓閣,頃刻間就可以幻滅。很多企業(yè)談品牌、做品牌,卻忽視與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的結(jié)合,這無(wú)疑是一件遺憾的事。“隱形冠軍”往往競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯,要么是基于技術(shù)創(chuàng)新,要么是基于獨(dú)特的服務(wù)模式,或是基于精益生產(chǎn),無(wú)疑這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是成就“隱形冠軍”地位的原因?! ?/p>
但是將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確地提煉和表述出來(lái),并不是一件容易的事。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要放在行業(yè)和市場(chǎng)的大格局下去看待,你自己認(rèn)為的優(yōu)勢(shì)如果不被客戶(hù)看成是優(yōu)勢(shì),也是沒(méi)有意義的。找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后,要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌定位工作。這項(xiàng)工作要求分析行業(yè)品牌發(fā)展趨勢(shì);了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的構(gòu)架和發(fā)展策略;認(rèn)清自身構(gòu)建品牌的機(jī)會(huì)點(diǎn)。這里可以借助SWOT分析法或策略金三角的分析工具。
第二,建立品牌識(shí)別,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行品牌化?! ?/p>
茫茫商海中,品牌就是引領(lǐng)商業(yè)交易和市場(chǎng)消費(fèi)的燈塔,品牌識(shí)別則相當(dāng)于燈光,讓潛在客戶(hù)能夠很迅速地想起你,發(fā)現(xiàn)你。品牌識(shí)別是在品牌定位基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一套復(fù)雜的符號(hào)系統(tǒng),包括名稱(chēng)、標(biāo)志、色彩、字體、風(fēng)格、語(yǔ)調(diào)等。需要注意的是,“隱形冠軍”必須重視品牌識(shí)別核心要素的規(guī)劃管理工作,如對(duì)品牌名稱(chēng)、域名、商標(biāo)等的管理。中國(guó)每年因這些核心識(shí)別引起的搶注、侵權(quán),所造成的經(jīng)濟(jì)損失是非常巨大的。隱形冠軍的“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”,只有經(jīng)過(guò)品牌化階段,才能形成印象深刻、易于傳播的品牌信息。“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的品牌化,是對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”進(jìn)行再加工和轉(zhuǎn)化的工作,把站在自己的視角上看的“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”,轉(zhuǎn)變?yōu)檎驹诳蛻?hù)視角、站在傳播視角上看的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這項(xiàng)工作主要依靠專(zhuān)業(yè)品牌策劃公司來(lái)完成?!?/p>
第三,打造品牌傳播工具,利用工業(yè)品品牌傳播平臺(tái),實(shí)現(xiàn)品牌傳播的最優(yōu)化?! ?/p>
工業(yè)品品牌往往通過(guò)展會(huì)、活動(dòng)、媒體、人員拜訪(fǎng)、商務(wù)考察等平臺(tái)進(jìn)行傳播。要實(shí)現(xiàn)品牌傳播的最優(yōu)化,需要明確以下六個(gè)問(wèn)題:
(1)傳播的目標(biāo)是什么?(打造品牌知名度、品牌美譽(yù)度,還是改變?cè)姓J(rèn)知,等等。)
(2)傳播的對(duì)象是什么?(現(xiàn)有客戶(hù)、潛在客戶(hù)還是社會(huì)公眾?)
(3)傳播的受眾層次如何?(技術(shù)層、采購(gòu)層、管理層等。)
(4)傳播信息如何根據(jù)傳播對(duì)象和受眾層次進(jìn)行界定與規(guī)劃?
(5)能運(yùn)用到的傳播平臺(tái)有哪些?(行業(yè)廣告、公關(guān)活動(dòng)、展會(huì)、人員銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)等。)
(6)各種傳播工具的角色地位與關(guān)聯(lián)度如何?(宣傳冊(cè)、網(wǎng)站、產(chǎn)品樣本、海報(bào)、雜志廣告、宣傳片、展廳等。)
我們把工業(yè)品品牌傳播過(guò)程歸納為四個(gè)步驟:定目標(biāo)、看對(duì)象、選平臺(tái)、運(yùn)用工具。以下是工業(yè)品品牌營(yíng)銷(xiāo)中與不同的傳播平臺(tái)相對(duì)應(yīng)的傳播工具:
(1)人員銷(xiāo)售:企業(yè)宣傳冊(cè)、產(chǎn)品樣本、宣傳片、公司介紹PPT、名片等;
(2)展會(huì):展位、產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊(cè)、宣傳片、海報(bào)、名片、禮品等;
(3)會(huì)議:會(huì)場(chǎng)布置、宣傳片、企業(yè)宣傳冊(cè)、產(chǎn)品樣本、名片、禮品等;
(4)行業(yè)媒體:雜志廣告、專(zhuān)欄、新聞報(bào)道、軟文等;
(5)商務(wù)考察:廠區(qū)視覺(jué)化管理、展廳、企業(yè)宣傳冊(cè)、產(chǎn)品樣本、宣傳片、公司介紹PPT、禮品等;
(6)網(wǎng)絡(luò):企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)站點(diǎn)論壇、百科、新聞、工業(yè)平臺(tái)、博客、微博等;
(7)直效營(yíng)銷(xiāo):刊物、新聞、案例等(印刷品或電子化)。
第四,內(nèi)部傳播是工業(yè)品品牌建設(shè)的重要根基,必須常抓不懈?! ?/p>
工業(yè)品的特性,決定了工業(yè)品品牌建設(shè)是一個(gè)緩慢的過(guò)程,品質(zhì)、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新始終是工業(yè)品品牌,特別是行業(yè)“隱形冠軍”品牌發(fā)展成長(zhǎng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。品質(zhì)、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新都是企業(yè)內(nèi)在的因素,需要全體員工去理解、堅(jiān)守、貫徹。因此,對(duì)內(nèi)傳播工作顯得尤為重要。這項(xiàng)工作主要是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),如:開(kāi)展關(guān)于品質(zhì)服務(wù)提升的培訓(xùn),組織企業(yè)文化宣傳活動(dòng),進(jìn)行企業(yè)視覺(jué)化管理(廠區(qū)、辦公環(huán)境等),進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的教育和灌輸(導(dǎo)入VIS、編寫(xiě)內(nèi)刊、傳播品牌故事、發(fā)放企業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)等)。