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揭開營銷培訓(xùn)本不神秘的玄虛外衣

作者: 常嶸 來源:中國營銷傳播網(wǎng)

面對(duì)此自我命題,實(shí)在不愿浪費(fèi)筆墨時(shí)間去揭開營銷培訓(xùn)這個(gè)玄虛外衣。但卻發(fā)現(xiàn)周圍、行業(yè)的不少人熱衷、迷惑在若干所謂培訓(xùn)的“名言”之中不能自拔,這成為筆者這個(gè)旁觀者的眼前之瘡,不剜卻這心頭爛肉,著實(shí)不快。

提起培訓(xùn),映入腦海中的首先是手舞足蹈,夸夸其談的若干善言者的光影;其次便是各種講堂、會(huì)議式的大型培訓(xùn);再次便是充斥空港、車站、網(wǎng)絡(luò)的不厭其煩反復(fù)聒噪的影像和書籍;最后便是單位的內(nèi)訓(xùn)。內(nèi)容有古今中外、衣食起居、花鳥魚蟲、琴棋書畫、文史哲娛、實(shí)戰(zhàn)、韜略、傳奇、模式、財(cái)經(jīng)......真有一番春秋時(shí)期的百家爭(zhēng)鳴盛景。同時(shí),給好學(xué)者一種“書到用時(shí)方恨少”的直覺。如此,一個(gè)叫做“培訓(xùn)”的打著咨詢旗號(hào)的行業(yè)就這樣興起了!而參加培訓(xùn)也成了皇帝的新衣一樣滿足著不少人的虛名而被擁躉。

回歸主題,營銷培訓(xùn)是所有培訓(xùn)中最接近實(shí)用和實(shí)戰(zhàn)的技能提升手段之一。一般應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部營銷系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)較多。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)調(diào)其實(shí)用性、針對(duì)性以及目的性,所以從價(jià)值衡量上來說含金量也是最大的。但是不少企業(yè)的迷信外訓(xùn)心理作祟,不惜花重金聘請(qǐng)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)購買某“定型包裝”的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),多數(shù)情況下的結(jié)果是:花錢買熱鬧,集中賞花哨,朦朧看表演,訓(xùn)后過煙云!

營銷系統(tǒng)是企業(yè)的營收“機(jī)器”,是公司產(chǎn)品在市場(chǎng)搏殺中的一線戰(zhàn)斗單位。不是所有人都能干營銷,但是干營銷的人都有其“戰(zhàn)斗力”,這種力量是來自于市場(chǎng)中的歷練和對(duì)抗,更來自于不斷工作實(shí)踐中的學(xué)習(xí)和熏陶。這個(gè)群體在公司的員工中,一般比較自信和桀驁。由于這個(gè)群體的特點(diǎn)加之不同行業(yè)的具體營銷差異,所以營銷培訓(xùn)尤其是外聘營銷培訓(xùn)是有一定難度的!一般的“定型包裝”形式的課件,在具體企業(yè)營銷系統(tǒng)內(nèi)基本沒有通用性。講的具體了,卻露出業(yè)余的馬腳,因?yàn)橹v師不可能精通所有領(lǐng)域的營銷。講的務(wù)虛些,理念類東西,卻于企業(yè)的營銷實(shí)踐表里兩層皮,失去了針對(duì)性和實(shí)用性的價(jià)值!基于此特點(diǎn),我們看看當(dāng)下外聘營銷培訓(xùn)的流行手法:

一、開講前的機(jī)構(gòu)以及自我介紹。這部分內(nèi)容能占到課時(shí)的1/8,一則為自己的機(jī)構(gòu)東家做下宣傳;二則站在機(jī)構(gòu)的平臺(tái)上,猶如上了財(cái)富排行榜就是富人一樣可以襯托自己的虛擬認(rèn)知價(jià)值;三則通過自己杜撰的歷史和業(yè)績(jī),以求得受訓(xùn)者的認(rèn)同和贊許。尤其會(huì)突出機(jī)構(gòu)的歷史以及成功案例,還有就是自己曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)(一定會(huì)比此次受訓(xùn)企業(yè)大而有實(shí)力)以及從事營銷工作(沒有從事過營銷工作的講師最好不要做此類培訓(xùn),不然會(huì)鬧出濫竽充數(shù)的恥辱)中的業(yè)績(jī)以及壯舉。數(shù)據(jù)、名人、企業(yè)都是有說服力的,至少聽眾沒有類似的經(jīng)歷和業(yè)績(jī)。此部分鋪墊好以后,會(huì)為后面的課件講解鋪平道路。

二、渲染此課的重要性。講師一般會(huì)巧妙的、含蓄的、不經(jīng)意的提及某企業(yè)(知名)的授課經(jīng)歷以及課后的營銷提升效果等內(nèi)容,以此從心智上征服聽課者的崇拜性!最經(jīng)典的口頭語,借用方鴻漸的習(xí)慣語:“兄弟在英國的時(shí)候......”

三、互動(dòng)。互動(dòng)以游戲居多,一者增加課堂的趣味性,二則講師可以利用此機(jī)會(huì)休息和調(diào)整。游戲可謂新穎而獨(dú)特,足以勾起成年人的童趣。

四、詼諧。言語的詼諧能提升授課過程的精力集中度。甚至為調(diào)侃,不惜動(dòng)用重口味的順口溜和民間段子。

五、案例。具有很強(qiáng)的流行色。營銷行業(yè)的翹楚被作為授課過程中的口實(shí)。大腕級(jí)的公眾人物被作為課件中的角色。有意無意還以品頭論足式的點(diǎn)評(píng)來凸顯自己的無形水準(zhǔn)。營銷行業(yè)的大事件會(huì)被支離破碎的用于教學(xué)活動(dòng)的案例分析。

六、語言。慣用舶來語,或者英文。課件中的夾雜的蠻夷語言被單詞性的不確定應(yīng)用,以此顯現(xiàn)海歸或者外企的曾經(jīng)背景。仔細(xì)去聽,發(fā)音有臺(tái)灣英語、大陸英語、還有河南英語、北京英語等。

七、武斷。對(duì)于課件中的觀點(diǎn)真理似地教條堅(jiān)持。并以此觀點(diǎn)作為課件營銷價(jià)值的評(píng)判。

八、故作復(fù)雜。為體現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值,把本很簡(jiǎn)單的東西非得裝扮的花里胡哨,讓你迷茫在幻影燈光之中。沒聽懂,那是你的資質(zhì)問題,而并非我的授課問題。這種復(fù)雜中隱含著一種無法評(píng)判的但又虛幻提升課件含金量的蒙太奇!猶如梵高的畫的價(jià)值就是多數(shù)人看不明白而體現(xiàn)出來的。

九、盲目自信。對(duì)于營銷案例無所不能,妙手回春,其實(shí)真正的是一個(gè)事后諸葛。記得某電器老總參加某次某機(jī)構(gòu)組織的高層論壇,結(jié)果回來后就聘請(qǐng)此機(jī)構(gòu)人員為自己的營銷總監(jiān),再后來,結(jié)果是企業(yè)業(yè)績(jī)還不及之前的水平。其實(shí),國人善忘,“紙上談兵”的現(xiàn)實(shí)又何曾停止過呢?

十、諂媚心態(tài),商業(yè)邏輯,賺錢目的。多數(shù)培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員會(huì)對(duì)講師進(jìn)行授課評(píng)估。講師的一種諂媚的奴性無不表現(xiàn)。如過度的夸獎(jiǎng),一味的附和,無原則的縱容,大度的容忍......有此心態(tài),課件所表述的“真理”在靈魂的軟弱下能立得起來嗎?

鑒于以上現(xiàn)象,個(gè)人建議培訓(xùn)機(jī)構(gòu):盡量不要承接營銷方面的培訓(xùn),就是接了,也要委派有這個(gè)行業(yè)營銷背景的講師擔(dān)綱。當(dāng)然,課件不要簡(jiǎn)單的“定型包裝”了,而是要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、問題、目的而“定制包裝”了。盡量避免技能性的營銷課件,可偏重于理論、知識(shí)形態(tài)的通用性課題。

揭開了營銷培訓(xùn)的玄幻外衣,作為營銷人,如何參加培訓(xùn)呢?畢竟,培訓(xùn)是企業(yè)的一種福利,不去享受,豈不是對(duì)不住自己的青春!

一、入相。既然參加培訓(xùn),就要謙虛,抱著空杯心態(tài)來學(xué)習(xí)。首先屏蔽自己之前的認(rèn)知,完全融入培訓(xùn)場(chǎng)景,接受課件內(nèi)容的熏陶。只有如此才能融入到課件中,才能體味課件的魅力和價(jià)值。

二、離相。培訓(xùn)結(jié)束,要從培訓(xùn)的場(chǎng)景中能出的來。綱要性的站在局外人的角度,好好參悟課件講了些什么?課件的目的性?結(jié)合自己的工作實(shí)踐,把新的東西通過自己評(píng)判、歸納、總結(jié)而成為自己營銷體系里面的干貨。如果入相而不能離相,那就去演繹“東施效顰、邯鄲學(xué)步”的歷史典故去吧。

三、實(shí)踐。結(jié)合自己的營銷實(shí)踐,把課件自己認(rèn)可的技能應(yīng)用到具體工作中,并不斷總結(jié),最終形成自己鮮活的營銷理論和技能,這才是真正的受訓(xùn)后的提高。

子曰:“不患,無位;患,所以立!”早就告訴我們,不要去界定絕對(duì)的結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)也一樣,不要去界定課件的一個(gè)絕對(duì),當(dāng)你絕對(duì)了,你就迷惑于孔老夫子所說的患中了。我們只有追求在沒有標(biāo)準(zhǔn)界定的環(huán)境中去追求標(biāo)準(zhǔn),才是正理。各位,參吧!

以兩個(gè)小故事結(jié)束此篇雜談:

一次參加一個(gè)代價(jià)不菲的營銷培訓(xùn),講師在白板上花了近1小時(shí)帶著聽眾在計(jì)算商品毛利問題,而且不停提問加減乘除后的數(shù)字,培訓(xùn)成了一堂實(shí)實(shí)在在的小學(xué)四年級(jí)乘除數(shù)學(xué)訓(xùn)練課。

又一次,被人邀請(qǐng)參加一個(gè)級(jí)別蠻高的論壇培訓(xùn),講師倒是干脆,全是些口號(hào)、順口溜、名言、箴語、警句,筆者正思考此次培訓(xùn)在干什么的時(shí)候,培訓(xùn)課件一下子導(dǎo)入到了**咨詢機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目中去了。